Receptionist Overheid

Ben jij klantgericht en gastvrij? Ben je opzoek naar een leuke functie als Receptiemedewerker bij een organisatie met een maatschappelijk belang? Lees dan snel verder!

Voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle zijn wij opzoek naar een receptiemedewerker. Als receptiemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten die zich melden bij de receptiebalie.

Jij ontvangt klanten met afspraken op een gastvrije wijze en verwijst ze eventueel door. Je meldt klanten aan in verschillende systemen en identificeert de klant. Als een klant geen afspraak heeft gemaakt, zorg jij ervoor dat je ze verwijst naar de website om een afspraak te maken en verstrekt hier informatie over. Daarnaast beantwoord je telefoonverkeer en verbind je eventueel door naar de juiste afdeling. Ook zul je administratieve werkzaamheden verrichten.
De lach op jouw gezicht zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt.

• Een marktconform salaris met een bruto uurloon van € 16,07;
• Een fulltime functie van 36 uur (parttime 32 uur is mogelijk);
• Een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;
• Een vakgerichte training;
• Volledige reiskostenvergoeding met het OV.

• Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt relevante werkervaring opgedaan;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent klantgericht, representatief, dienstverlenend en assertief;
• Je staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig;
• Je bent communicatief vaardig;
• Je hebt goede kennis en ervaring met bekende software als Microsoft Outlook en maakt computersystemen snel eigen.

De IND is landelijk verantwoordelijk voor de uitvoer en bewaking van het vreemdelingenbeleid. Zij dragen zorg voor een juist proces, verstrekken informatie waar nodig is en maken de juiste documentatie dat bijdraagt aan een geregistreerd (tijdelijk) verblijf in Nederland. De IND heeft door heel Nederland kantoren zitten, jouw werk zal vanuit Zwolle plaatsvinden.
Het kantoor ligt op een steenworp afstand van het centraal station in Zwolle en dus goed te bereiken als jij vanuit steden en dorpen rondom de stad komt, denk hierbij aan Harderwijk, Deventer of Apeldoorn.
De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag. De openingstijden van de receptiebalie zijn van 08:00 uur tot +/- 20:30 uur.