Vind je het leuk om processen te optimaliseren en te zorgen dat retailers van Samsung de beste service krijgen?
Word dan onze nieuwe Service Accountmanager bij Samsung!
Samsung heeft in het land een groot aantal Samsung Service locaties. Dit zijn locaties waar de Samsung klanten naar toe gaan voor een reparatie van o.a. hun niet werkende smartphone. Als onderdeel van jouw functie als Service Accountmanager bezoek je de locaties.
Hoe ziet jouw dag eruit als Service Account Manager?
Afhankelijk van de grootte en de urgentie van de locatie bepaal je zelf de intensiteit van je bezoeken. Je beheert je eigen agenda om de verschillende Samsung Service locaties te bezoeken en adviseren. Kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid staan voorop, daarom is een goede voorbereiding absoluut gewenst. Doordat je ook technisch onderlegd bent, spreek je dezelfde taal als de medewerkers. Naast de locatiebezoeken werk je ook vanuit het hoofdkantoor in Nederland (Schiphol). Hier deel je jouw kennis, de cijfers en spar je met collega’s om continue het beste uit jezelf en jouw shops te halen.
Wat bieden wij jou?
- Salaris van € 2.500 per maand o.b.v. 40 uur per week;
- Kwartaal bonus van maximaal € 600 o.b.v. KPI´s;
- 25 vakantiedagen, pensioenregeling;
- Auto, laptop, telefoon, tankkaart en parkeerpas van de zaak;
- Professionele trainingen om je persoonlijk te ontwikkelen;
- Zeer gemotiveerd team van collega’s zowel in het veld als op kantoor;
- Doorgroeimogelijkheden binnen het Samsung.
Jouw Verantwoordelijkheden:
- Als Service Accountmanager ben je gesprekspartner voor de Service locaties waarbij je de locaties aanstuurt op kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid;
- Je deelt best practices tussen de verschillende retailpunten van Samsung;
- In deze buitendienstfunctie til je de service van Samsung naar het allerhoogste niveau;
- Op wekelijkse basis bezoek je de locaties, analyseer je wat er kan worden verbeterd in het reparatieproces en klantbeleving, overleg je jouw bevindingen met het management.
Wat vragen wij van jou?
- Zelfstandig en gestructureerd werken met een hands on mentaliteit, die zaken realiseert;
- Nauwkeurig, proactief en dynamische werkhouding;
- Probleemoplossend en analytisch denkvermogen;
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding;
- Ervaring in accountmanagement en/of hospitality;
- Vaardig met Microsoft Office programma’s;
- Door jouw commerciële aanpak en persoonlijkheid, bouw je een vertrouwensrelatie op en weet jij als geen ander in te spelen op marktontwikkelingen en klantwensen;
- Je hebt het Samsung DNA, een smartphone heeft weinig geheimen voor je;
- Flexibiliteit, geen 9-5 mentaliteit; Je vindt het leuk om op de weg te zijn! (60% op de weg en 40% vanuit huis/HQ).
Voor vragen staan wij je graag te woord: 020- 426 03 00 of stuur ons een WhatsApp: 06-166 27 996.
Of solliciteer direct en wij nemen binnen (max) 2 werkdagen contact met je op!
