Locatie: Amsterdam
Opleidingsniveau: MBO3-4
Uren per week: 24 uur
Dienstverband: Parttime
Contracttype: Tijdelijk
Als je ervaring hebt in administratie en dienstverlening, servicegericht bent, communicatief vaardig bent en affiniteit hebt met het openbaar vervoer, overweeg dan de rol van Medewerker Service en Tickets bij GVB! We hebben enthousiaste en klantvriendelijke collega's nodig om bij ons team te voegen. Jij bent het visitekaartje van GVB! Als Medewerker Service en Tickets is het van essentieel belang dat je aantoonbare ervaring hebt in administratieve werkzaamheden en dienstverlening.
Je staat dagelijks in direct contact met onze reizigers en bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het verkopen van tickets en het oplossen van vragen en problemen. Het is een gevarieerde functie waarin je een belangrijke rol speelt in het verbeteren van de reiservaring voor mensen in Amsterdam. Om succesvol te zijn in deze functie, is ervaring in administratieve werkzaamheden en dienstverlening van belang. Met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat alle administratieve processen nauwkeurig worden uitgevoerd, het loketvoorraad zorgvuldig wordt beheert en de locaties volgens procedure worden geopend en gesloten.
Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:
- Verwelkomen van reizigers en hen voorzien van correcte informatie over routes, tarieven en dienstregelingen.
- Verkopen van tickets en abonnementen aan reizigers, waarbij je hen adviseert over de meest geschikte opties.
- Behandelen van vragen, klachten en opmerkingen van reizigers op een professionele en klantvriendelijke wijze.
- Ondersteunen van reizigers bij het gebruik van de OV-chipkaart en andere vervoersbewijzen.
- Signaleren van eventuele verstoringen in de dienstverlening en deze communiceren naar de juiste afdelingen.