Locatie: Amsterdam
Opleidingsniveau: MBO3-4
Uren per week: 24 uur
Dienstverband: Parttime
Contracttype: Tijdelijk
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarbij je jouw ervaring in administratie en dienstverlening kunt combineren? Overweeg dan de rol van Medewerker Service en Tickets bij GVB! We zoeken enthousiaste en klantgerichte teamleden om het team te versterken. Als Medewerker Service en Tickets ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze reizigers en het visitekaartje van GVB!
In deze rol is het van belang dat je aantoonbare ervaring hebt in zowel administratieve werkzaamheden als dienstverlening. Je staat dagelijks rechtstreeks in contact met onze reizigers en bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het verkopen van tickets en het oplossen van vragen en problemen. Het is een gevarieerde functie waarin je een essentiële rol speelt in het verbeteren van de reiservaring voor mensen in Amsterdam. Met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat alle administratieve processen nauwkeurig worden uitgevoerd, de loketvoorraad zorgvuldig wordt beheerd en de locaties volgens procedure worden geopend en gesloten.
Jouw taken omvatten onder andere:
- Verwelkomen van reizigers en hen voorzien van correcte informatie over routes, tarieven en dienstregelingen.
- Verkopen van tickets en abonnementen aan reizigers, waarbij je hen adviseert over de meest geschikte opties.
- Behandelen van vragen, klachten en opmerkingen van reizigers op een professionele en klantvriendelijke wijze.
- Ondersteunen van reizigers bij het gebruik van de OV-chipkaart en andere vervoersbewijzen.
- Signaleren van eventuele verstoringen in de dienstverlening en deze communiceren naar de juiste afdelingen.